后疫情时代，保险业需要持续开展供给侧改革、提供高质量保险产品和服务，这样才能实现可持续发展。以慧择为例，建立了“保险公司合作伙伴-保险客户”的双引擎模式，慧择为保险公司提供了大量的低成本在线保险客户，这能增大其保费规模及利润水平。2020年财报显示，慧择保费、营收双双创新高，其中总保费30.2亿元(人民币,下同)，同比增长 49.9%;总营收12.2亿元，同比增长22.8%。长期险贡献可持续业绩增长占比93.40%，定制产品保费12.89亿元，占比42.70%，现金及现金等价物由2019的8814.1万元上升至4.05亿元。此前，慧择在公布Q4财报时曾称，预计2021年第一季度总营收为6.5亿至7亿元，同比增长160%至180%。

凭借强大的产品分销能力、严格的风控体系以及对行业深刻的理解，慧择一端合作更多的保险公司，深入保险产品的定制开发与定价，丰富产品供给，另一端为客户提供更多元化的高性价比产品和更具吸引力的条款，从而形成良性循环并带来网络效应。目前，慧择主要专注于服务一、二线城市的新中产家庭客户，面向 25-40 岁家庭成员，在萌发保险需求的时候，为他们提供保险的全生命周期服务。慧择提供推荐合适的保险产品、在线咨询、在线快速理赔协助等高质量的帮挑帮赔服务，为他们提供智能保险顾问(较少人工干预)、专业在线经纪人(人工干预)等多种形态的服务供给。

保险的特点是长期甚至终身的。所有的服务都站在客户的需求点出发，由客户发起，是被动服务而不是电销式的主动外呼营销。从第一张个人保单到家庭保障，再到老年保障，不同生命阶段能够挖掘的保险需求值得想象。面向保险客户，慧择对他们的保险服务不是一次性的，而是向他们提供全生命周期的保险服务。据了解，慧择平台用户平均年龄仅32岁，致力于提供“年轻人的第一张长期险保单”。慧择的产品团队根据对投保大数据的分析，理解和洞察客户的需求，以精准需求匹配、差异化专业服务能力为基础，针对性地开发一系列的产品，与消费者形成长期深入的连接，满足不同客户群、不同阶段、不同场景下的保障需求，推动长生命周期价值的转化。

成立15年来，“保险电商第一股”慧择努力打造“保险业第一门户”，覆盖售前的比价、咨询和选购，以及售后的保单管理和理赔服务，通过IPO带来的品牌效应，搭建自身流量池，聚集保险、健康资讯等周边场景，精准地连接到C端。随着自身品牌度提升，慧择对C端会有越来越多的吸引力。

慧择董事长兼CEO马存军指出，日后慧择的核心竞争力还是集中在产品和服务的不断优化，以及通过大数据、云计算、人工智能等新技术的持续应用来改变保险与用户对话的方式，不断升级和运用保险智能工具为年轻用户带来更便捷、顺畅、个性化的产品和服务体验。

来源：东方财经网 作者：综合