工行保定开发区支行暖心服务：为聋哑人客户提供贴心无障碍体验
2024-12-09 10:58 来源：东方财经网 www.eastfi.com
12月2日，对于工行保定开发区支行而言，是一个充满温暖与感动的日子。当天，该行接待了一位特殊的客户——一名聋哑人。这一位“无声的访客”带来了非比寻常的服务挑战，但同时也给予支行营业室团队展现人文关怀和服务精神的机会。
一进入营业室大堂，这位聋哑人客户的需求便引起了大堂经理的注意。面对沟通障碍带来的挑战，当天的工作人员迅速行动起来，展现了团队协作的力量。为了确保能够提供最优质的服务，该行员工们不畏困难，采取了多样化的沟通方式。有的主动拿出纸和笔，以书写的形式耐心地与客户交流；有的则通过手机下载专业软件，利用科技手段辅助沟通，包括文字输入和手势识别等方法。
在这个过程中，尽管遇到了各种各样的难题，但没有一个人选择放弃。经过不懈的努力，终于找到了最适合客户的沟通方式，并顺利完成了他所需的定期倒存业务办理。在服务的过程中，每一位参与的员工都表现出了极大的耐心与细心，确保整个流程准确无误，让客户感受到家一般的温暖。
当所有手续办妥，看到客户脸上绽放出满意的笑容，并通过书写的字句表达了对大家深深的感激之情时，所有的付出都变得无比值得。这次经历不仅证明了工行保定开发区支行致力于为每一位客户提供个性化、无障碍服务的决心，也让大家深刻体会到，每一次真诚的帮助和服务，都是连接心灵的桥梁。未来，工行保定开发区支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断探索更加人性化、多元化的服务模式，为更多有特殊需求的客户服务，创造更多温馨动人的故事。
来源：东方财经网 作者：综合
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