邮储银行邢台开发区支行着力打造适老化服务示范网点
2024-12-06 14:31 来源:东方财经网 www.eastfi.com
邮储银行邢台开发区支行扎实践行金融工作的政治性和人民性,以打造“金晖支行”特色网点为主线,采取多种举措,切实满足适老化金融服务的多样性、特色化需求,不断提高老年群体的获得感、安全感和幸福感,为做好养老金融服务积极贡献邮储力量。
一是打造示范网点,让老年客户更满意。支行实地调研了解辖区老年人支付服务现状,从优化服务举措、完善服务设施、加强宣传培训等三方面做好支付适老化服务工作,设置爱心窗口、座椅,提供专人咨询服务,做好“一对一”服务引导,成功在2023年底创建总行5星级网点。
二是夯实基础服务,让适老服务更暖心。完善网点基础设施建设,厅堂设置爱心窗口,配备轮椅、老花镜等便利设施。为不善于使用智能科技的老年客户提供现金缴费、线下咨询、业务办理等服务,主动询问、主动引导、专人接待、一站式服务,同时为行动不便的老年客户提供上门服务。支行不定期组织健康知识等适合老年客群的沙龙活动。组织党员先锋服务团队,走进网点周边社区,向老年人普及金融知识,增强老年群体金融诈骗防范意识。
下一步,该行将继续践行“我为群众办实事”的服务理念,切实推动传统服务和智能化服务创新并行、融合发展,为老年人提供更多便捷、贴心、有温度的金融服务。(通讯员 陈娟)
来源:东方财经网 作者:综合
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