工行保定长城融盛支行大力推进网点预约服务
2024-02-05 14:25 来源：东方财经网 www.eastfi.com
工行保定长城融盛支行以第一视角关注客户服务体验，在预约业务中敢于运用新方法，通过网点预约业务的大力推进，预约取号的普及度和便利性成果取得了较好成绩。
一是客户体验感优良。网点预约业务可以使客户的业务办理快人一步，客户在进行网点预约时可以看到当前业务办理的人数多少，哪些业务可以预约办理，这就大大提升了客户的服务好感度。网点预约业务强化了融盛支行与客户的联动，加强了与客户的沟通，为业务的及时办理创造了有利条件。
二是业务量态势良好。网点预约业务的推行在一定程度上对网点办理对应业务的工作提前进行了部署，在业务集中的时段，做好运营资源调配，减少客户等待时间，快速响应客户需求，尽快实现业务突破。网点预约业务还会通过短信方式告知客户，按照预约时间到店就可以优先办理，为后续服务客户提供了坚强有力抓手，切实有效的提高了融盛支行的工作成效。
来源：东方财经网 作者：综合
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