近年来，工商银行保定分行在上级行党委的坚强领导下，以优质金融服务为核心，以精神文明建设为载体，围绕“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”，坚持“稳健、创新，巩固、提升”工作总基调，不断延展服务深度、丰富品牌内涵，各项工作取得显著成效，人民性服务质效进一步优化，品牌价值进一步彰显。

一、加强党建，塑造一流干部队伍

该行持续强化理论武装，始终以新思想武装头脑、指导实践、推动工作。引导各级干部严守政治纪律和政治规矩，坚持守土有责、增强政治定力、树立担当精神、培养过硬作风，为发展谋好事、出足力。不断丰富党委中心组学习次数、内容和形式，通过领导干部“领”学、专题辅导“讲”学、推向基层“送”学等形式，推动中央精神和上级行决策部署进基层、进员工、进工作。聚焦经济发展所需、人民群众所盼，切实以调研之“风”激发全行干部员工干事创业之“魂”。2023年，形成9篇专题调研，帮助支行、群众办实事解难题69件次。设立“党员示范岗”366个，成立“党员突击队”62支、组建“巾帼建功队”38支，开展攻坚活动460余次、志愿服务240余次，全行上下“以人民为中心、以群众需求为导向、以服务社会经济发展为目标”的主格调蔚然成风，积极投入高品质有韧性的现代化新保定建设。

二、创新渠道，提供一流网点服务

该行深入践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”服务理念，统筹推进窗口单位文明建设。进一步提升“工行驿站”公益惠民服务口碑与社会形象，加快“工行驿站+公益+政务”“工行驿站+公益+便民”生态化场景落地。积极开展线上线下一体化“送暖”系列公益宣传和工行驿站“感恩关爱”系列活动，助力提升广大群众风险防范意识和金融素质，积极打造“工行驿站”有温度、有情感公益惠民服务品牌;开展“一杯水”服务，为到店客户提供梨汤、茶水、咖啡等饮品，为客户送上贴心关怀和暖心服务;统筹配置便民柜，提供生活用品、医疗用品、关爱用品、学生用品等;持续开展适老特色服务，为老年客户提供老花镜、爱心座椅、轮椅等常用便民设施，将党员先锋岗、青年文明号、文明窗口相结合，为老年客户群体提供常态化优质服务;强化重点领域金融保障，加快推广社银一体化网点改造，发挥工行网点多、分布广、设施全、服务规范等优势，为参保人提供便捷、高效的社保服务;进社区、进乡村、进企业、进医院、进学校，积极推进社会保障卡居民服务“一卡通”建设，开展“党建引领惠民生 为民服务零距离”“为爱服务·三代社保卡办卡服务进乡村”等主题宣传活动，服务群众足不出户办理社保卡居民服务“一卡通”，以“一卡通用，便民利民”的优势为市民幸福生活提供有力支撑。年末，保定工行三代社保卡与居民“一卡通”发卡近40万张，持续增强市民获得感、幸福感、安全感，满足人民对美好生活的向往。

工行保定分行网点员工温馨服务老年客户

三、践行责任，树立公益品牌形象

该行持续深入践行“我为群众办实事”，每年举行“爱心日”活动，购买扶贫物资、捐资助学、敬老慰孤，累计筹资470余万元。累计参与文明城市创建、社区清扫、交通劝导等志愿服务和公益活动245次;开展“志愿暖春·你我同行”学雷锋志愿服务系列主题活动106次，服务群众2188人次;党员干部带头进社区、企业、学校、乡村开展金融政策宣讲和金融知识普及156场次，提升社会公众对存款保险、电信诈骗、反洗钱等方面金融知识的认知水平。开展以“看见公益 爱目同行”“美丽中国·青春工行在行动”“爱心无疆 情暖工行”为主题的系列公益活动，全行员工以实际行动践行社会主义核心价值观，做实“我为群众办实事”实践成果转化，切实担负起金融机构社会责任，打造“人民满意银行”，彰显时代担当。

工行保定分行扶贫办公室副主任、望都县北韩庄村驻村第一书记兼工作队长资助并照料贫困孤儿

四、稳健经营助力区域发展

工行保定分行党委认真贯彻落实市委市政府各项决策部署，深度融入经济社会和民生建设战略布局，致力于用“金融之水”灌溉“实业之田”，为保定市“五个走在前列”提供有力金融支撑。聚焦新型基础设施建设，持续扩大服务覆盖面;全力支持制造业发展，积极做好准入、评级授信及贷款投放工作;面向“医、车、电、数、游”重点产业及交通等领域，提供综合化金融服务;积极支持保定市主城区城中村改造工作，助力保定市城市化进程和城市整体实力提升;持续规范信贷融资收费、降低企业融资综合成本;不断加大普惠贷款投放力度，助力小微企业纾困、乡村振兴发展;向2023年洪灾受灾地区发放各类贷款超29亿元，其中向涿州地区发放贷款23亿元，充分发挥“头雁效应”，深度助力灾后重建。截至2023年末，全量个人客户突破561万户，服务保定6成以上常住人口，主要经营指标再创历史新高，资产质量保持较优水平，对保定市建设品质生活之城建设提供强有力资金支持。

工行保定分行员工向农户宣传普惠金融政策，助力乡村振兴

来源：东方财经网 作者：综合