工行保定清苑支行组织开展员工服务规范学习
2022-08-15 10:37 来源:东方财经网 www.eastfi.com
摘要:为加强网点服务管理水平,提升员工主动服务意识和主动服务能力,近日班后,该行主管行长组织召开清青联盟会议,,对入职新员工提出新要求,切实筑牢网点服务根基。 一是立足岗
为加强网点服务管理水平,提升员工主动服务意识和主动服务能力,近日班后,该行主管行长组织召开清青联盟会议,,对入职新员工提出新要求,切实筑牢网点服务根基。
一是立足岗位,提高认识。该行主管行长对各岗位服务职责、营业网点服务规范“四个十”要诀等进行解读,要求员工要提升主人翁意识,贯彻落实全心全意为人民服务的宗旨,树立人人都是服务岗、人人都司服务职的服务理念,用优质金融服务打动客户,留住客户。
二是优化细节,对标先进。激励新员工在踏入工作岗位之初,在服务方面能够做到高标准、严要求,养成良好地服务习惯,以老带新等形式,学习服务先进,注重服务细节,提升客户服务体验。
三是提升服务水平,严格奖惩。强化员工主动服务意识,提升换位思考能力。
来源:东方财经网 作者:综合
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