工行保定易县支行多措并举转作风提升服务水平
2022-03-01 16:48 来源：东方财经网 www.eastfi.com
摘要：2021年，工行保定易县支行在县纠风办组织的纠正四风和作风纪律专项整治群众满意度测评活动中，荣获多行业、多窗口单位综合排名第二位，为巩固活动成果，继续以转作风为抓手制定
2021年，工行保定易县支行在县纠风办组织的纠正“四风”和作风纪律专项整治群众满意度测评活动中，荣获多行业、多窗口单位综合排名第二位，为巩固活动成果，继续以转作风为抓手制定多项不断提升服务水平，提高客户满意度。
一、提高占位，落实责任。为提升服务质量，该行多次召开专题会议，要求各级管理人员落实主体责任，坚持人民至上理念，把客户满意做为检验服务成效的标准，聚焦群众反映的问题和建议，细化整改措施，制定整改方案，由纪检委员和主管行长牵头负责，每月举办碰头会，将改进工作作风、“为群众办实事”，在服务地方经济工作中发挥大行担当落到实处。
二、靶向聚焦，精准整改。该行通过调整网点人员结构、加大前台年轻员工占比、优化业务办理流程、提升员工综合素质、加强厅堂服务管理、整顿工作纪律等措施，全面提升服务质量，改进工作作风。纪检委员和各部门、网点纪检联系人定期监督措施落实进度，确保整改时效。
三、加强监督，改进作风。该行在落实保定分行“基础深化年”一周一网点调研工作中，纪检委员将服务监督做为工作重点，不定期通过现场和调阅录像方式进行检查，同时班子成员落实行长坐堂制度，按频度到网点进行服务监督，坚持问题导向，明确责任，逐项落实，为业务持续发展奠定基础。
来源：东方财经网 作者：综合
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