【践行我为群众办实事】工行保定古城支行四项举措做好服务工作
2021-12-15 15:31 来源：东方财经网 www.eastfi.com
摘要：今年以来，工行保定古称支行以提高服务意识，树立服务理念，改进服务效率，深化服务内涵为指导，切实做好对客户的服务工作，赢得广大客户好评。 一是提高认识。该行加强对服务
今年以来，工行保定古称支行以提高服务意识，树立服务理念，改进服务效率，深化服务内涵为指导，切实做好对客户的服务工作，赢得广大客户好评。
一是提高认识。该行加强对服务工作的再认识，在强化服务意识上下功夫，加大对服务工作的检查。
二是提高服务。该行要求员工树立服务工作从细节做起、从日常做起、从我做起的良好行为习惯，要求员工自觉转变观念，端正服务态度，正确使用服务用语，以提高整体服务水平，树立优质文明服务新形象。
三是提高素质。该行充分利用班前班后时间，组织员工开展各类新业务、复杂业务进行学习，使员工不断熟悉业务，提高业务操作技能，进行规范化服务。
四是提高职能。充分发挥大堂经理的引导、分流客户功能，梳理大堂经理分流客户服务流程，有效提升服务效率和客户满意度。
来源：东方财经网 作者：综合
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