【践行我为群众办实事】工行保定东风支行积极开展“爱心无疆，情暖工行”第十二届爱心日活动
2021-12-08 16:34 来源：东方财经网 www.eastfi.com
摘要：为积极响应上级行开展第十二届爱心日活动要求，工行保定东风支行重点围绕上门服务为客户提供暖心便利服务开展活动实践。 一、为老年人等特殊客群提供上门服务。工行保定东风支
为积极响应上级行开展第十二届爱心日活动要求，工行保定东风支行重点围绕“上门服务——为客户提供暖心便利服务”开展活动实践。
一、为老年人等特殊客群提供上门服务。工行保定东风支行作为代发养老金网点、社保金融服务网点和敬老服务核心网点，老年客户群体庞大。面对行动不便等特殊群体，该行严格按照特事特办服务流程，汇总需要上门服务的客户信息，每周固定时间提供暖心上门服务。
二、为学生补助金批量代发提供上门启卡服务。该行联合保定卓越技工学校开展关爱贫困学生活动，积极为学校贫困学生批量代发补助金提供上门启卡服务。工作人员向学校师生开展反诈防诈宣传，讲述合规用卡常识，推动反诈app下载。
三、积极走访政府、企业等相关单位，宣传金融知识。该行领导牵头，个金部和网点派出专人积极走访到合作单位基层，积极宣传存款、理财等金融必备知识。
银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，向客户之所想，急客户之所急，为客户提供便捷、人性化的服务，是该行每一位工行人责任的体现，也是工行“客户为尊，服务如意”服务文化理念的体现。
来源：东方财经网 作者：综合
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