【践行我为群众办实事】工行保定定州支行上门暖心服务危重老人获赞
2021-11-18 17:36 来源：东方财经网 www.eastfi.com
摘要：近日，工行保定定州支行营业室急匆匆来了一名女客户，客服经理询问她要办什么业务，客户声称父亲突发脑溢血住院，现急需用钱，父亲账户密码输入错误次数超限已被锁定，全家正
近日，工行保定定州支行营业室急匆匆来了一名女客户，客服经理询问她要办什么业务，客户声称父亲突发脑溢血住院，现急需用钱，父亲账户密码输入错误次数超限已被锁定，全家正等着这笔钱救命，客户说着说着泪流满面。
客服了解情况后对客户进行安抚，该行网点负责人立即将情况反映给上级行，得知此情况后，该行立即组织人员带着委托授权书等文件赶赴医院。在医院住院区确认老人意识清醒后，办理了委托授权手续，客户即刻去营业网点，全程只用了不到半天时间，就办理了银行卡重置密码和取款业务。客户非常感激该行如此高效率的热心服务，解决了客户的燃眉之急。
上门服务体现了工商银行“客户为尊，服务如意”的服务理念，特别是做好适老服务，有效满足老年群体对安全、贴心、周到的优质金融服务的需求，充分践行工商银行“您身边的银行，可信赖的银行”的服务宗旨。
来源：东方财经网 作者：综合
免责声明：1、凡本网专稿均属于东方财经网所有，转载请注明“来源：东方财经网”和作者姓名。 2、本网注明“来源：×××（非东方财经网）”的信息，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，若侵权本网会及时通知用户删除或强制删除相关信息。 3、东方财经网为用户提供的信息仅供参考，不构成投资建议；用户据此操作，风险自担与东方财经网无关。4、东方财经网友情提示：市场有风险，投资需谨慎！