临商银行龙潭支行开展“弘扬敬老传统乐享智慧金融”活动
2021-06-24 14:44 来源：东方财经网 www.eastfi.com
摘要：老吾老以及人之老为切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，提升支付服务适老化程度，满足老年人支付服务需求。我行开展了弘扬敬老传统乐享智慧金融的活动。 （一）完善
“老吾老以及人之老”为切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，提升支付服务适老化程度，满足老年人支付服务需求。我行开展了“弘扬敬老传统乐享智慧金融”的活动。
（一）完善服网点无障碍物理配置，开设老年客户绿色通道。
1、设立老年人专属窗口，业务咨询服务台、咨询投诉电话；
2、配备老花镜、医用急救箱；
3、配备移动智能柜台，为不方便出门或者下车困难的老年人提供直接到家的服务；
4、对银行卡特约商户培训和巡检，为老年人使用银行卡提供便利。
（二）宣传引导、提升老年人智能设备使用体验。
在临商银行龙潭支行门口有大堂经理进行引导，对于老年人对智能设备不敢用、不会用的问题，大堂经理进行细心引导、陪同使用；同时对于老年人的转账业务多询问，防止出现老年人被骗的情况；设置专门的老年人投诉电话，高度重视老年人的消费投诉。
临商银行龙潭支行：史海荣
来源：齐鲁财经网 作者：综合
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