您的当前位置: 网站首页 > 金融 > 银行 >

个人历史明细打印线上办河北工行新服务模式提升客户体验【八大优势看工行】

2021-06-16 19:21 来源:东方财经网 www.eastfi.com

摘要:某企业集团财务部孙先生电话联系工行河北省分行某网点客服经理,称公司正在进行内部审计,急需其提供出差报销账户明细,但孙先生在外地出差,不能到网点打印历史明细。网点客服


  
 
  某企业集团财务部孙先生电话联系工行河北省分行某网点客服经理,称公司正在进行内部审计,急需其提供出差报销账户明细,但孙先生在外地出差,不能到网点打印历史明细。网点客服经理告知孙先生,工商银行已投产个人历史明细线上打印功能,通过手机银行下单,选择文件加密并指定电子邮箱,账户明细即可发送至指定邮箱。紧接着客服经理通过电话指导孙先生手机银行下单,很快就收到了加密邮件。孙先生对网点的贴心服务和线上线下一体化新服务模式十分满意,还特意打电话到网点表示感谢。
 
  个人历史明细打印是工商银行线上线下一体化运营服务模式中的一个业务场景,客户通过手机银行自主下单,选择文件加密或非加密并指定电子邮箱,账户明细就可以发送至客户指定的电子邮箱,且带有工商银行的电子印章。客户在收到电子邮件后,如果之前选择文件加密的,需先登录手机银行,查看文件密码,再输入密码打开文件;选择文件不加密的,可直接打开。客户在手机银行“办理进度”栏目还能实时查看业务处理进度。
 
  个人历史明细打印新服务模式实现了全线上化、电子化办理,满足了客户随时、随地、随心的金融服务需要。客户无需来网点办理,只需手机银行下单,账户明细加密发送至客户指定邮箱,大大缩短了客户到网点办理等候时间,进一步提升了客户服务体验,让客户体会到金融服务的便利化。随着科技与金融的融合,工行将不断优化更加智能与高效的业务服务流程,推出更多便民、利民、惠民的服务措施,提高综合服务水平和能力。
 

来源:东方财经网 作者:综合

免责声明:1、凡本网专稿均属于东方财经网所有,转载请注明“来源:东方财经网”和作者姓名。 2、本网注明“来源:×××(非东方财经网)”的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,若侵权本网会及时通知用户删除或强制删除相关信息。 3、东方财经网为用户提供的信息仅供参考,不构成投资建议;用户据此操作,风险自担与东方财经网无关。4、东方财经网友情提示:市场有风险,投资需谨慎!
版权所有 © 东方财经网 www.eastfi.com 工信部京ICP备17057549号
广告投放、软文发布QQ在线咨询 在线

咨询
本网信息仅供投资者参考,不做为投资建议!否则,风险自负!