东方财经网讯：8月4日下午，一位85岁高龄的客户王某由他的女儿陪着来到农行上海浦东梅花路支行，要求办理开通掌银业务。网点负责人费文芝在接待客户时发现，王某是通过一个QQ群里的好友介绍才来农行开通掌银的，本着职业警觉，费文芝立即提醒客户注意风险，并询问王某开通掌银的具体用途和原因。

王某表示，QQ群的好友介绍他通过一款未知的手机APP进行炒股，开通掌银也是这个好友推荐的，这个QQ好友表示可以指导他买卖股票，保证赚钱，开通掌银后还可以指导他操作转账等业务。王某的女儿表示先前在家已经劝阻过父亲了，但老年人不听，一定要来网点开通掌上银行。在网点行长费文芝的进一步追问下，王某表示自己并没有见过这个所谓的好友。初步了解情况后，费文芝判断这很有可能涉及电信诈骗，劝阻客户不要开通掌上银行，不要轻信陌生人，更不要给陌生人汇款。经过半小时的劝阻，王某表示回去再考虑一下。费文芝担心老人在网点劝退后会前往其他农行网点开立掌银，第一时间将此情况在工作的微信群里作了提示。

但一小时后，客户王某再次来到网点，其女儿表示经过多次劝说，客户还是不听劝告，执意要来开通掌上银行。于是费文芝迅速致电所在地的浦东公安分局花木派出所，花木派出所的两位民警立刻赶到现场。王某表示自己就是炒股玩玩不要紧的，其女儿的警惕心也有所放松，表示还是要让老人高兴。民警和网点工作人员再次对老人进行劝阻，将涉及过的类似诈骗案例讲给王某听，并分析了诈骗分子如何从小金额到大金额，一步一步引导客户将资金汇出去的诈骗手段。最终，在民警和网点工作人员的耐心劝解下，王某终于意识到自己跌入了骗局，表示会吸取此次教训，并向农行员工和民警表示了真挚的感谢。

来源：东方财经网 作者：综合