11月5日，第二届中国国际进口博览会在上海拉开帷幕。与首届进博会相比，这一次的参展国家和地区数量更多，展会规模更大，新技术、新产品、新服务纷纷亮相，各项“全球首发”“中国首展”也将接连登场。

助力盛会圆满召开，银行业金融机构自然是不可或缺的一份子。兴业银行上海分行从线上、线下多方面入手，致力展现良好的精神面貌，为中外企提供优质的金融服务。

加强产品体系，精准触达需求。兴业银行上海分行积极履行金融机构职责，支持科创企业经营发展。近年来，该行针对科技型企业的融资需求，陆续推出了“知识产权质押贷款”“创业贷”“三年期授信+连连贷”等产品，落地上海市场首单“银行+企业专利权”市场化的知识产权质押贷款、上海市场首单法人客户创业担保贷款。同时，该行与上海浦东科技创业中心、同济科技园、华理科技园等大型平台达成合作，为客户拓展融资渠道。

有外贸需求的企业客户越来越多，兴业银行上海分行也在不断强化金融便利化场景，不仅为跨国企业提供跨境融资支持，也为境内企业提供降本增效的融资方案。依托自贸区分账核算账户，该行可为企业提供一揽子综合金融服务方案，满足企业在境外融资、避险保值、存贷联动、参与国际银团贷款等方面的多种需求。

加强一线服务，提升客户体验。兴业银行上海分行在全市共有80家网点，在本次进博会前，该行特地聘请服务礼仪专业人才对一线员工进行强化指导与培训，开展“服务演练大比拼”员工活动，评选“微笑天使”，有标准、有目标地全面提升员工柜面服务质量，在客户面前展现上海银行业员工的优秀面貌。同时，该行进一步建立健全“客户之声”相关舆情体系，关注客户心声，认真倾听客户诉求，确保能够针对性地为客户提供更加有温度的金融服务。

加强科技运营，做好后台保障。为确保进博会期间信息系统能够安全、稳健地运营，兴业银行上海分行推出多项措施提高信息系统的风险管理能力。在职责分工上，确保领导到位、人员到位、资源到位、责任到位、工作措施到位、监督检查到位的“六到位”；在硬件系统上，重点排查科技重要基础设施，确保系统容量、主机资源、应用程序都满足运行要求；在应急处置上，事先做好一系列预案，落实7*24专人值班，健全快速响应机制，提供强有力的后台支持保障。

去年，在首届进博会开幕式上，国家主席习近平提出了“中国国际进口博览会不仅要年年办下去，而且要办出水平、办出成效、越办越好”的要求。进博会为中外企业提供了更多的市场机会、更广的合作平台、更优的营商环境。作为沪上金融机构的一员，兴业银行上海分行也将不断拓展服务的广度、深度、温度，提供更有力的金融支持。

来源：东方财经网 作者：综合