为民解难好银行助人为乐品行高
2019-07-23 12:28 来源：东方财经网 www.eastfi.com
摘要：东方财经网讯：2019年5月28日傍晚18：50，客户胡女士在农行上海闵行纪王支行的离行式ATM机办理无卡存款业务。由于客户疏漏，未仔细查看屏幕界面，误将现金9900元人民币存入了前一位
东方财经网讯：2019年5月28日傍晚18：50，客户胡女士在农行上海闵行纪王支行的离行式ATM机办理无卡存款业务。由于客户疏漏，未仔细查看屏幕界面，误将现金9900元人民币存入了前一位客户尚未取出的银行卡内。
胡女士在回家后联系原收款人才发现存错卡，隧联系农行上海闵行纪王支行反映情况。网点第一时间查看了当天ATM机客户操作的录像，并协助客户报案。由于此类案件不属于刑事案件，派出所警员在调取了交易录像后，建议客户通过民事诉讼追回款项。作为外来务工人员的胡女士，听到需要起诉打官司后感到心乱如麻，无从下手。纪王支行员工虽然明白这种情况是由于客户粗心造成的，但考虑到客户在外打工挣钱不易，且通过内部查询发现存错的卡号内这笔金额暂时没有被挪用。本着践行大行的社会责任、维护客户的合法所得的原则，网点班子牵头前往纪王派出所，联合民警人员获悉对方人员信息住址等。功夫不负有心人，纪王派出所的民警通过上门找到了对方，并在第一时间陪同对方将这笔误存的9900元转账给客户胡女士的卡内。
7月19日上午，客户胡女士从老家回到上海，为农行上海闵行纪王支行送上了感激的锦旗，作为国有大行，工作人员表示今后也将在业务和服务上更精益求精，更好地践行“大行德广”的社会责任。
来源：东方财经网 作者：综合
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