农行上海黄浦新昌路支行防诈骗提示服务暖人心
2019-07-17 12:37 来源：东方财经网 www.eastfi.com
摘要：东方财经网讯：7月15日中午12：30，一客户神色匆忙来到农行上海黄浦新昌路支行办理转账30万元的业务。网点大堂人员主动引导客户到超级柜台办理业务，由于收款账户非农行账户，受
东方财经网讯：7月15日中午12：30，一客户神色匆忙来到农行上海黄浦新昌路支行办理转账30万元的业务。网点大堂人员主动引导客户到超级柜台办理业务，由于收款账户非农行账户，受限于网点为储蓄网点超柜无法办理，网点大堂人员告知客户可以为其开通掌上银行进行转账，同时询问客户是否认识对方，还有转账的用途。客户表示因为自己儿子重病住院急需移植，医院某位人员（自称为某医院顾问）要求打一笔款项到一个个人账户上，这引起了网点大堂人员的警觉，并立刻报告网点经理。
据了解，客户儿子现住长征医院，需要进行肝脏移植手术，但因长征医院目前没有肝源，所以这位自称某医院顾问的人士推荐了上海另一家医院的一名自称专家的顾姓医生，顾姓医生又让客户向一名徐先生转账30万元说是作为预定押金，说是能够尽快获取肝源。网点询问客户是否见过所谓的顾姓医生？是否了解徐先生又是谁？供职于哪家机构？在一连串的问题下，客户也开始表示疑问与担心，表示因为着急为儿子治病求命，并没有考虑这么多。和顾姓医生只有过一次电话沟通，也并不认识徐先生。
网点经理本着为客户负责的态度，通过上海医院官网查询该顾姓医生，并让客户再次与这位自称是专家的顾医生进行了通话，确认其所提供的信息及人员细节。电话中顾医生表示徐先生也是某医院员工，但网点并未在官网医生列表中查询到其相关信息。看到网点工作人员如此谨慎负责，客户也开始质疑为何钱款不是直接打到医院账户，网点告诉客户让其再联系下医院、主治医生各方，在确保绝对安全可靠的情况下再进行汇款。客户最终放弃立即汇款的念头并表示将会与医院确认其真实性。
农行上海黄浦新昌路支行平时加强日常学习，在办理业务时多留心、多关注，坚持认真负责的工作态度，保障客户资金安全。今后将继续提升服务质量，致力于打造最贴心的商业银行形象。
来源：东方财经网 作者：综合
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