5月4日上午10：30分左右，一名60岁上下的老伯神色慌张地跑进农行上海奉贤太日支行营业大厅，口口声声称自己上大学的孙女正在医院抢救，亟需汇款救命。

 

　　正值当班的大堂经理吴琴见状后，一边安抚老伯的紧张情绪，一边将老伯引导至超级柜台办理汇款业务。汇款之前，吴琴照例仔细询问老伯是否联系过孙女本人，老伯表示已经联系过，并执意要求银行立即汇款。吴琴按照银行规章制度，逐一询问老伯汇款对方为何人，是否认识，账户是否安全时，老伯从衣服口袋里掏出手机，打开微信，一位自称是孙女所在大学的李老师，简单报出了银行卡号和持卡人姓名，要求老伯立即汇款，抓紧时间抢救其孙女。吴琴看到消息后便觉得事有蹊跷，客户微信中显示发信人为李老师，但账户名称却为赵彩兰。为保护客户资金安全，吴琴再次询问老伯是否有电话联系过孙女确认此事，心急如焚的老伯此时却含糊其辞。吴琴当即判断这是一起疑似电信诈骗，在要求老伯停止汇款的同时，立即启动防范电信诈骗预案，并第一时间拨打了110报警电话。最终，在银行工作人员和社区民警的共同劝说下，老伯终于明白自己差点陷入电信诈骗骗局，随放弃了汇款念头。