今年618和往年比有些不一样：超长战线分波推进、渠道拆墙下单更方便、官方直降取代凑单满减。网友们坦言：不用做数学题、不用东凑西凑，静下心来精挑细选的感觉可真好！事实上，这正迎合了当前从“价格内卷”向“体验升级”的消费大趋势。而不打价格战，只争“价值高地”，正是海尔智家一直以来的坚守。

官方数据显示，截至5月31日15:00，海尔智家在京东、天猫等渠道成功拿下618开门红多品类第一。其中，冰箱、洗衣机、热水器、冷柜等多品类持续引领行业，稳居第一。在消费趋势、用户需求不断变化下，为何海尔智家赢得用户认可？始终重视“用户价值”，坚守好品质是其制胜秘籍。

AI科技拿捏高品质生活方式，再拿第一不意外

如今的消费市场，消费者不再执着于产品的单一优势，而是更理性地追求各项指标均衡出色。新华网在去年618做过一个用户调研，超60%的消费者把“极致性价比”定义为价格、品牌、质量、物流、服务等多种因素的最优组合。麦肯锡《2025年中国消费者展望》也指出，越是高线城市的富裕消费者，越追求更高的生活品质。所以，面对如今回归理性的消费者，海尔智家更擅长用极致“质价比”，为用户实现高品质生活方式的升级。

消费者的需求千人千面，但健康舒适绝对是“最大公约数”。翻一翻京东、天猫等电商平台的大家电品类热卖榜单，不难发现，卖爆的都是有健康科技加持的品质款。其中，海尔系产品稳居头部。

截至5月31日15时，京东平台数据显示，海尔智家冰箱、洗衣机、热水器、冷柜等位居行业第一。其中，海尔山茶花485凭借全空间保鲜科技，成为行业TOP1单品；海尔云溪3.0居行业TOP1滚筒单洗；海尔BK5热水器、小红花冰柜、海尔小红花133升双温元气冰吧等爆款，位居类目行业TOP1。

在天猫渠道，截至5月31日15时，海尔智家多品类霸榜TOP1。洗衣机、热水器、净水器、酒柜等多品类位居天猫V榜第一。海尔485L超薄冰箱、海尔云溪洗烘套装、海尔16L燃气热水器、海尔卧式冷柜等多个爆品占据天猫热销榜单TOP1。

AI科技助阵，轻松拿捏高品质生活方式。上榜各大平台榜单的海尔系产品，搭载最新AI科技几乎是标配，而AI科技不是炫技，而是实实在在解决用户吃穿住等具体难题。

现在天一天天热起来了，肉类易变质，冻久了又会口感柴、营养流失，原创磁控保鲜科技的海尔磁控全空间保鲜冰箱，能让鱼肉冻60天还一样鲜，化冻后色味如初。空调开久了屋里憋闷不适，海尔洗空气空调2.0创新AI健康空气净化科技，不仅能除菌、除病毒、祛异味等7类污染物，还能释放亿级负离子，除菌降尘并增加2类健康因子，守护家人健康呼吸。衣物一天一洗费时又怕洗坏，搭载AI直驱洁净科技的海尔云溪洗衣机15分钟高效洗净，还不伤衣。夏天洗澡频繁，水质不好的话对皮肤伤害很大，海尔小蓝瓶热水器从源头净化水质，做到抑菌、除氯、阻垢、滤杂四效合一，洗起澡来更干净、护肤。

服务、质量“双高”保障，“买买买”省心又靠谱

经过了几十年618洗礼的消费者，早就看通透了，选对产品是第一步，服务和质量保障同样重要。毕竟，送装不省心非常耽误时间、售后扯皮堪比渡劫。海尔智家用高品质服务和高质量筑起双重保障，让用户没有后顾之忧，放心下单。

全流程好服务，从买到用都省心。海尔智家给用户带来售后无忧的贴心保障，如海尔聪明风空调10年包修、海尔巨能洗热水器8年核心部件包换、海尔云溪洗衣机10年电机保修等。整个618期间，客服7x24小时在线，任何问题都能及时响应。另外，海尔智家在国补基础上进一步释放以旧换新权益，产品可拆、送、装一体服务，节省用户时间。其还提供专业局改服务，针对厨房、阳台、浴室场景焕新，从方案设计到家电家居选配，再到拆旧装新、交付体验等全流程负责，保证用户放心、满意。

好质量信得过，闭眼下单都值！海尔系产品质量经得起严苛检验，如海尔空调能做到70℃高温制冷不停机，海尔冰箱采用食品级可接触材质，海尔热水器10级抗风稳燃等。并且，海尔智家有行业首个再循环互联工厂，通过回收、拆解、再生到再利用等多个环节，可真正让旧家电变废为宝。用户不用担心旧机流向问题，放心参与进来，和海尔智家一起成为绿色低碳生活的践行者。

海尔智家用开门红多品类第一的成绩证明，只有真正尊重用户，以用户需求为圆心，以好科技、好服务、好质量为半径，才能画出最有价值的、用户最满意的市场版图。开门红第一只是开始，让用户切身体验到的生活品质的升级才是核心。

来源：东方财经网 作者：综合