2025年5月27日,上海市旅游资源开发质量评定委员会发布了新一批上海市级旅游休闲街区的公告,2家街区分别是上海西岸都市旅游休闲街区、上生新所番禺路街区。

在上海,街头巷尾总能看到林立的脚手架,或是乒乓作响的施工围挡,三三两两歇息的建筑工人。新晋的网红IP,排起长龙的潮流店铺、刷爆社交媒体的摩登打卡照,都是这座城市独特的风景线。

没错,这就是上海,永远在变化,永远在创新。这座城市从来不缺话题,永远有绞尽脑汁出圈的场所。难得的是,总有那么几个地方念念不忘,去了还想去。

从万物梁行服务的项目作为样本,究其根本,无外乎3个原因:空间有趣、待着舒服、服务贴心。空间有趣,往往是指这地方常去常新,非常会整活;待着舒服,则是指情绪可以依托,久处不腻;服务贴心则是指,精准拿捏需求,让人安心沉浸。

简单来讲,就是抓住顾客最底层的需求,持续去满足。今天,我们就从两个上海市级旅游休闲街区上生·新所和GATE M西岸梦中心来看看,挖掘这两个项目背后的共性。

空间即内容,场景即体验

商业的本质,始终是时代生活方式的真实映照。以前我们提到商业,想到的都是高大上的,分层罗列的。但如今,随着当下青年对Chill、去班味、公园20分钟效应和微度假理念的买单,商业空间的重要改变是,推掉那堵墙,送进去更多公共空间。

GATE M西岸梦中心就是这么做的典型。它和周围四通八达,可以随时融入城市脉络,也可以随时走进来,坐下来看看江景,饱食一顿。看似随性的空间布局,实则精准捕捉了当代人对"松弛感"的需求——同时制造出贯穿建筑和街道之间的步道。

但仅有开放的空间还远远不够。梦中心深谙内容运营之道:春夏迎来6米高的Hello Kitty、巨型米奇和史迪奇等各类IP艺术装置,更有隐藏款"筒仓天台"坐拥绝美江景。这里就像一个永不重复的惊喜盲盒,持续刷新着顾客的期待。

当然,如果想换个角度看梦中心,全新开通的龙华码头浦江游航线带来水上观光的独特体验,配合即将试运营的龙华机场直升机观光项目,未来顾客将能通过"地面双层巴士+江面游船+空中直升机"的三维交通网络,全方位感受梦中心的魅力。

从社交到独处,都市人的情绪安放地

社交媒体上,一篇爆火的推文这样写到,一个月三刷上生·新所,次次都有新惊喜。百访不厌,正是这座文化地标最生动的注脚。

上生·新所像是城市的柔软空间,闹中取静,拥有了治愈的魔力:潮流市集与老人茶座和谐共存,咖啡香气里藏着跨世代的对话。e人能在艺术快闪中尽情社交,i人也可窝在百年建筑的角落享受独处时光,呆上一天绝不会觉得无聊。前店后场,就是在二期办公的白领们也可以在这里找到工作时间的碎片化灵感,和自在社交的公共空间。

随处可以落座的座位,没有严格的出入时间,晨光中的八段锦,落日下的宠物聚会,放学孩童的嬉闹声,这里是无差别、有温度的城市街区。上生·新所最动人的,正是这种让商业自然生长在生活肌理中的能力,有了一种打破生活和商业边界的鲜活感。

在专业领域,学者们赞叹其"修旧如旧"的更新智慧和工匠精神;而在顾客眼中,这里则是松绑精神的情绪聚集地。

自驱式的服务迭代,于细微处彰显温度

服务人员,是项目精神和文化最生动的名片。在上生·新所,身着蓝色POLO衫的万物梁行工作人员总是神采奕奕,他们不仅是随时响应需求的贴心助手,更是传递场所温度的使者。同样令人印象深刻的是西岸梦中心800米滨江岸线上那些来回巡视的安全员,用默默的守护为顾客的自在休闲保驾护航。

喜欢这里的原因,更在于主动改变的诚意。曾咨询过的问题,再来时总能发现已经有了贴心的改进。在上生·新所,无论是寻找茑屋书店还是探访孙科别墅,既可以通过服务人员获取指引,也能从充满设计感的标识系统获得直观解答。这种双管齐下的服务设计背后,是团队定期收集网络反馈、持续优化体验的用心。

服务的细心洞察,还包含了养宠人群。在上生·新所,宠物手推车不仅区分大小型犬专用款,每辆车都贴心地备好一次性卫生垫。在西岸梦中心,随处可见宠物专用垃圾箱,宠物饮水处。最令人惊喜的是,这里不仅欢迎常见的猫狗宠物,各类异宠也备受欢迎和宠爱。(温馨提示:为维护各类顾客的舒适体验,请共同遵守宠物友好公约)

在万物梁行的工作人员看来,服务不只是被动响应,一场持续的“需求预演”。当咨询重复出现,标识系统便悄然升级;面对国际访客,基础英语成为服务标配;临水而立的区位特性,则转化为救生员持证值守的安全承诺。这种既有标准化的专业执行,又不失人性化的灵活创新,正是商业空间从"场所运营"跨越到"关系营造"的重要组成部分。

在上海,城市更新从未停止。西岸梦中心的前身是中国第一个湿法水泥厂,上生·新所的则脱胎于哥伦比亚乡村俱乐部。更新的本质,是围绕当下的人类需求,满足城市发展的建设。是城市对"当下性"的敏锐捕捉:当人们渴望绿色,空间便生长出盎然生机;当情绪需要安放,场所就化身包容的容器;当建议被提出,改变便随之而来。

商业空间的运营哲学,本质上是一场永不停歇的认知循环——从实践中提炼规律,在洞察中发现需求,通过尝试验证假设。每次验证推动升级和迭代,从而衍生出来持续的生命力。想来,这也就是为什么上生·新所和西岸梦中心能频繁出圈,获得上海市级旅游休闲街区的重要原因。

来源：东方财经网 作者：综合