近日，海港人寿凭借专业的理赔服务再次赢得客户赞誉。客户Y先生专程前往公司职场，赠送了一面写有“专业负责贴心服务，高效理赔值得信赖”的锦旗，对海港人寿在关键时刻提供的快速理赔表达诚挚感谢。这面锦旗背后，是海港人寿以客户为中心的服务理念的体现。

风险屏障筑牢，专业服务护航家庭幸福

Y先生与妻子感情深厚，家庭幸福美满。八年前，他便以风险意识为家庭筑起保障之墙，为妻子投保了海港人寿重大疾病保险，保额20万元。今年2月，保单服务人员在例行售后服务中得知Y先生妻子罹患子宫癌住院，立即启动应急机制，协助客户报案并远程指导理赔资料准备。运营团队全程跟进，通过微信耐心解答疑问，确保资料完整无误后，迅速完成审核并确认符合赔付标准，20万元保险金及时到账。这一过程中，海港人寿的“快”与“准”尤为突出：从报案到赔付，全程高效衔接，无冗余环节；从病情确认到标准比对，专业审核精准无误。Y先生感慨：“从投保到理赔，服务人员始终主动联系，全程高效专业，让我非常安心。”这番话，道出了客户对海港人寿理赔服务的真实感受。

实力底蕴支撑，国有品牌践行责任担当

海港人寿的理赔服务优势，源于其强大的企业实力与深厚的行业积淀。作为经国家金融监督管理总局批准成立的全国性国有保险公司，海港人寿注册资本150亿元，由深圳市鹏联投资有限公司、中国保险保障基金有限责任公司等五家实力企业联合发起，注册地位于深圳前海深港合作区。公司业务覆盖人寿保险、健康保险、意外伤害保险及再保险等领域，并在全国设立80余家分支机构，其中9家为省级分公司，形成辐射全国的服务网络。在经营理念上，海港人寿始终秉持“客户至上、诚信担当、守正创新、价值导向”的核心价值观，以“为客户提供健康与养老保障，助力国家完善多支柱社会保障体系”为使命。这种理念不仅体现在战略层面，更渗透于日常服务中：从理赔流程的优化到服务细节的打磨，从风险屏障的构建到客户需求的精准响应，海港人寿以实际行动诠释着企业的责任与担当。

当前，我国保险业正面临高质量发展与数字化转型的双重机遇。海港人寿深知，唯有持续创新服务模式、提升服务效能，才能真正成为客户值得信赖的“人生港湾”。海港人寿将持续响应国家关于完善社会保障体系的号召，在应对人口老龄化、促进共同富裕等领域发挥更大作用。

来源：东方财经网 作者：综合