工行保定古城支行加强网点客户服务取得良好效果
2024-08-21 17:26 来源：东方财经网 www.eastfi.com
为进一步提升网点竞争力，切实提高网点服务质量，近日，工行保定古城支行营业室认真结合网点现状，强化管理，针对短板制定措施，努力提高客户满意度,取得良好效果。
该行充分利用晨会等时间加强员工培训，要求员工熟悉和掌握日常业务，提升业务办理速度，并积极推广手机银行和网上银行等线上使用方式。针对业务高峰期情况制定相应措施，确保大堂服务不断档，切实提升客户服务体验。
同时，该行要求全员树立以客户为中心的服务理念，对网点全体人员进行高标准服务培训。在业务办理期间为客户提供饮用水、老花镜等便民设施，缓解客户等待过程中的焦急情绪，竭诚为客户提供便捷高效的金融服务。
来源：东方财经网 作者：综合
免责声明：1、凡本网专稿均属于东方财经网所有，转载请注明“来源：东方财经网”和作者姓名。 2、本网注明“来源：×××（非东方财经网）”的信息，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，若侵权本网会及时通知用户删除或强制删除相关信息。 3、东方财经网为用户提供的信息仅供参考，不构成投资建议；用户据此操作，风险自担与东方财经网无关。4、东方财经网友情提示：市场有风险，投资需谨慎！