农行上海浦东分行梅花路支行处惊不乱救助客户
2019-08-08 13:25 来源：东方财经网 www.eastfi.com
摘要：东方财经网讯：近日下午一点左右，农行上海浦东分行梅花路支行营业大厅内，一名中年男性客户在超级柜台前办理资料修改业务。突然，该男子脸色苍白、嘴唇发紫、浑身抽搐，摇摇
东方财经网讯：近日下午一点左右，农行上海浦东分行梅花路支行营业大厅内，一名中年男性客户在超级柜台前办理资料修改业务。突然，该男子脸色苍白、嘴唇发紫、浑身抽搐，摇摇欲坠，一旁的网点工作人员见状，因担心客户倒地时头部会受到撞击，立马冲了过去，托住了客户，而后客户失去知觉，工作人员将其在原地轻轻放下，又找了块毛巾垫在了客户头下。
由于突发意外情况，一下镇住了现场所有人，同时不断引发了其他客户的围观。此时，大堂经理第一时间协助保安进行大堂秩序的维护，网点负责人马上拨打了120电话，又在客户随身携带的物品中找到其家属电话通知家属立即前来网点，同时派人在网点门口等待，以便及时对120急救人员进行指引。
过了一会儿，客户自行苏醒，网点工作人员立马进行安抚并询问病情，让客户在原地休息，等待120急救，不久客户家人赶到。原来该客户从8岁开始就有癫痫的疾病，发作时会抽搐倒地。在120急救人员来到网点后，客户的神智已完全清醒，并表示自己已经恢复过来，不需要再前往医院，经急救人员确认没有问题后，客户在其家人的陪同下安全离开网点。
为更好服务客户，农行上海浦东分行梅花路支行平时严格根据上级行要求积极开展各类应急预案演练，网点员工们较好地掌握了应急突发事件的处置办法，此次遇到突发事件处惊不乱，充分展现了农行员工良好的职业素养。因事发突然，情况紧急，该网点负责人在联系120急救中心时，还自行承担了叫车费用，并未告知客户及其家人。
来源：东方财经网 作者：综合
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