以客户为中心，服务深入人心 工行上海梅川路支行为客户清点千枚硬币
2019-06-06 13:25 来源：东方财经网 www.eastfi.com
摘要：近日，工商银行上海梅川路支行开通绿色通道，组织人手在较短时间为客户清点2365枚硬币完成兑换，给予客户贴心的金融服务体验，获得客户和在场众人的交口称赞。 当时临近一天业
近日，工商银行上海梅川路支行开通绿色通道，组织人手在较短时间为客户清点2365枚硬币完成兑换，给予客户贴心的金融服务体验，获得客户和在场众人的交口称赞。
当时临近一天业务终了，一位客户走进梅川路支行，每人手捧一大罐沉甸甸的硬币向网点工作人员要求兑换。经询问，该客户先前已去过周边多家银行都无功而返，最后是抱着试一试的态度来到工行。网点负责人当即决定为客户开通绿色通道，在不耽误其他客户办理业务速度的同时为他及时进行硬币的清点兑换。网点工作人员清点扎币分工明确，手脚麻利配合默契，营业结束后网点其他员工也主动加入帮忙清点，最后用较短的时间清点完成2365枚硬币。
硬币虽小，却见真心，服务虽简，却见真情。工行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，优质服务深入人心，把握客户的需求，为客户解决实际困难，用真心实意换取客户长期的理解和信任，做客户满意的银行。
来源：新浪上海 作者：综合
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