5月26日上午9：00分左右，一名中年男子来到农行上海奉贤青村支行营业大厅，向网点大厅个人客户经理反映，该客户本人于5月24日20时59分，在ATM机上转账汇款操作时，被自助设备吞款了9900元。个人客户经理向该客户进一步询问当时转账汇款操作情况时，该客户回答，他一边在打电话一边在ATM机上汇款操作，所以导致超时，钱款被吞。当个人客户经理了解到，客户汇款时在边打电话边在ATM机上汇款操作时，便引起了客户经理的警觉，当即向客户仔细询问，汇款用途和收款方的相关信息。当时，客户的回答却是含糊其辞，回避询问，不愿回答详情。此时，客户经理耐心地向客户宣传电信诈骗知识，并例举了多个电信诈骗的案例。在客户经理一再宣传和解释下，该客户开始意识到，自己可能遭遇到了电信诈骗，便详细地向客户经理讲述了事情的详情。前一阶段在网上平台上，看到了一个投资信息，收益很高，故汇款投资了这个产品。最近，对方发来信息，收益一直在涨，叫其再汇款。当客户提出对收益支取部分时，对方一直推三阻四，一会儿说公司流程出差错，一会儿说客户操作出问题，一直取不到收益部分的钱，并一再督促增加投资，要求汇款。

 

　　当客户经理了解情况后，当即判断这有可能是一起电信诈骗，于是网点立即启动了防范电信诈骗预案。一边叫客户向当地警方报警，一边经办人员帮其办理业务终止，要求其本人向农行提交终止此次汇款的申请，银行将这笔钱款转到其本人账户上，于是，成功识别和堵截了这起电信诈骗。