文明服务树形象，齐心协力铸辉煌——工商银行保定莲池支行致力提升网点竞争力
2023-08-29 21:42 来源：东方财经网 www.eastfi.com
馥郁咖啡香，清塘荷花韵，雅致古城味，尊享工行情。中国工商银行股份有限公司保定莲池支行营业室是2018年工行保定分行倾力打造的咖啡特色网点。莲池支行传承保定古莲花池的文化精髓，形成了“德馨如莲，荷谐家园”的特有服务文化理念。
一、特色咖啡文化，创新服务思路
工行保定莲池支行用咖啡文化装点自身，建设以咖啡为主题的银行，为客户带来不一样的感知和体验，提供全方位服务的综合体验台，使客户在弥漫着咖啡浓香的轻松环境中，品尝咖啡的同时了解银行资讯和市场信息。
二、注重细节服务，微中见风范
莲池工行营业室设有专门人员指导客户取号填单，有效分流客户，设有沙发、电脑、茶水、糖果等，最大限度为客户提供周全服务，坚持做好服务细节。
三、培训学习共提高，提升网点竞争力
莲池工行营业室始终以更高的客户服务水平为努力的目标，打造网点服务新形象，提升网点竞争力。定期进行礼仪、话术培训，完美每一次服务；利用业余时间练习服务英语、手语等，渗透每一份关爱；积极参与保定工行“温暖服务，百城接力”活动，结合上级行“用心用情用力温馨服务暖万家”活动，联合河北青年报开展“小小银行家体验记”，获得广泛好评。
来源：东方财经网 作者：综合
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