阜平工行服务有温度金融为民服务暖人心
2023-06-07 10:17 来源：东方财经网 www.eastfi.com
近日，工行保定阜平营业室来了一位特殊的客户，在儿孙的搀扶下一位老年人颤颤巍巍的走到网点门口，厅堂的客服经理见状，连忙将网点配备的轮椅拿出来，帮忙将老人推进网点大堂。
经过沟通了解到，这位老人所在单位将为退休老年员工发放高龄补贴，老人已将近百岁，一家人全员出动带老人来网点办理。老人意识清醒，能够与旁人顺利沟通，但是由于老人身体原因，行动不便，无法顺利操作，家属询问是否可以代办。了解清楚状况后，该行客服经理第一时间找来主管，在确认符合制度的情况下，做出了肯定的答复，工作人员双人核实老人的真实业务办理意愿，并为客户填写代办业务所需资料，填写完整后，立刻为老人在柜面办理账户开立以及启用业务。业务办理完之后，老人面露微笑，向该行工作人员点头致谢，老人家属也对该行暖心服务竖起了大拇指。
工行保定阜平支行时刻秉持“客户为尊，服务如意”服务理念，想客户之所想、急客户之所急，把客户体验放在最重要的位置，坚持以客户为中心，着力解决特殊群体在金融服务领域的“急难”问题，致力于为客户提供有温度的服务。
来源：东方财经网 作者：综合
免责声明：1、凡本网专稿均属于东方财经网所有，转载请注明“来源：东方财经网”和作者姓名。 2、本网注明“来源：×××（非东方财经网）”的信息，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，若侵权本网会及时通知用户删除或强制删除相关信息。 3、东方财经网为用户提供的信息仅供参考，不构成投资建议；用户据此操作，风险自担与东方财经网无关。4、东方财经网友情提示：市场有风险，投资需谨慎！