工行保定红星支行营业室召开服务推动会
2023-03-29 10:42 来源：东方财经网 www.eastfi.com
3月24日，工行保定红星支行营业室召开服务推动会，充分调动全员“外塑形象，内强素质”的主动性和自觉性，大力提升自己自身工作效率、服务效率，以及不断提升自身的综合素质、办公能力。
一、坚持网点全面动员，促进整体服务水平。该行坚持网点全动员，力求从细节入手，在原有的服务规范、流程和标准的基础上，提高服务质量。强化规范服务，追求卓越的服务品质，让客户乘兴而来，满意而归。同时积极响应政府创建文明城市的号召，设立公益广告展示区，通过LED灯或者宣传栏等方式设立公益广告。
二、持续提升服务质量，力争打造服务品牌。营业室时刻把客户的需求放在前面，想客户所想，急客户所急，第一时间解决客户问题，对于行动不便的客户，每周安排上门服务。厅堂以丰富多彩的微沙为载体，以贴心周到的服务为准绳，把高质量的服务作为拉进银行与客户距离的粘合剂，持续提升金融服务质量。
三、创建专业环境，提升服务温度。在业务处理过程中，要求员工提高自己的专业水准，对于顾客的提问要及时做到有应答并且不能够出差错。形成“有礼、有度、有节”的服务意识。
四、持续提升服务，推动高质量发展。一直以来网点坚持以实际出发，从细微入手，始终坚持以最专业、最高效、最真诚的工作态度去面对客户，以持续提升客户体验为主攻方向，不断增强每一位员工的责任意识，主动担当，携手共创更加优质的服务。
来源：东方财经网 作者：综合
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