工行保定顺平支行全力以赴确保疫情期间客户服务不断档
2022-12-02 16:23 来源：东方财经网 www.eastfi.com
摘要：工行保定顺平支行全力以赴确保疫情期间客户服务不断档
连日来，工行保定顺平支行在落实好疫情防控措施的前提下，积极做好特殊时期金融服务工作。该行一把手以身作则、靠前指挥，妥善处理解决客户需求，以优质的金融服务保障停业不停工、服务不断档。
一是确保做好线上服务。11月24日晚，顺平县落实居家状态下核酸筛查管控措施，该行员工所在各个小区基本处于居家状态。支行班子充分做好应急措施，对外做好温馨提示，及时发布网点暂停对外营业公告，公布应急办公联系电话，充分做好线上开展业务的人员准备工作。该行15名业务骨干接听电话、微信50余次，专业指导、答疑客户业务问题，客户纷纷表示满意。
二是为经济实体保驾护航。11月28日，一普惠贷款客户贷款到期，急须办理续贷业务。接到客户电话后，在充分做好疫情防护工作的前提下，该行负责人及市场部经理征得小区防控人员同意后到岗办理业务，满足普惠贷款客户资金需求，客户对该行高效率的工作连连称赞。
来源：东方财经网 作者：综合
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