工行保定高阳支行上门服务暖人心
2022-04-26 23:39 来源:东方财经网 www.eastfi.com
摘要:近日,一名客户来到工行保定高阳迎宾支行,表示家里有一位身体行动不便的老年人的社保卡忘记密码,老人不方便来到银行网点办理业务,客户来到网点询问是否可以代办。由于是在
近日,一名客户来到工行保定高阳迎宾支行,表示家里有一位身体行动不便的老年人的社保卡忘记密码,老人不方便来到银行网点办理业务,客户来到网点询问是否可以代办。由于是在尊重客户意愿的前提下,网点客服经理仔细询问了客户的身体状况后,询问好了客户的家庭住址等信息,与客户约定好下午进行上门核实。上门核实过程非常顺利,客户表示对服务非常满意。
将服务送上门,让特殊客户享受到同样的银行服务,这是高阳工行人性化服务的一个缩影。想客户所想,提升服务,用心服务,成就客户。
来源:东方财经网 作者:综合
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