临商银行河东支行开展服务质量提升活动
2021-09-13 12:36 来源：东方财经网 www.eastfi.com
摘要：临商银行河东支行开展服务质量提升活动，狠抓落实，积极开展效能提升活动。针对服务意识不高、服务能力不足等问题。 第一，提升员工服务能力。利用班后学习时间组织员工集中学
临商银行河东支行开展服务质量提升活动，狠抓落实，积极开展效能提升活动。针对服务意识不高、服务能力不足等问题。
第一，提升员工服务能力。利用班后学习时间组织员工集中学习新业务和新流程，有针对性的提升员工的业务能力，提高员工解答客户咨询、处理业务和规范服务客户的能力，全力打造服务软实力。
第二，提高办事效率。优化服务流程，尽量让客户少跑腿，在明显位置张贴材料清单并提前告知客户应准备好的业务材料。此外，上级及时批复下级请示，下级及时办理上级交办的事项，全行上下形成合力。
第三，明确责任落实。明确各个岗位的责任，结合近年出现的反面典型案例，培养员工风险意识和责任意识。落实追责机制，让员工意识到违规问题的危害性，珍惜职业生涯，严防违规问题发生，主动远离案件风险事故。
（临商银行：王安琪）
来源：东方财经网 作者：综合
免责声明：1、凡本网专稿均属于东方财经网所有，转载请注明“来源：东方财经网”和作者姓名。 2、本网注明“来源：×××（非东方财经网）”的信息，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，若侵权本网会及时通知用户删除或强制删除相关信息。 3、东方财经网为用户提供的信息仅供参考，不构成投资建议；用户据此操作，风险自担与东方财经网无关。4、东方财经网友情提示：市场有风险，投资需谨慎！
工信部京ICP备17057549号-3