工行保定七一支行多措并举提高客户服务满意度【八大优势看工行】
2021-07-23 13:07 来源：东方财经网 www.eastfi.com
摘要：近日，工行保定七一支行积极开展网点服务温度提升活动，多措并举提高客户服务满意度。 一是加强厅堂服务管理，提升服务主动性，详细询问客户办理什么业务，做好分流。二是规范
近日，工行保定七一支行积极开展网点服务温度提升活动，多措并举提高客户服务满意度。
一是加强厅堂服务管理，提升服务主动性，详细询问客户办理什么业务，做好分流。二是规范服务礼仪，做到来有迎声、问有答声、走有送声，通过做好细节提升服务温度。三是关注老年客群，做好风险提示，谨防诈骗风险。四是加强业务培训，提高客服经理业务办理速度，减少客户等候时间。五是合理安排劳务分工，尽量保证网点人员充足，做好岗位角色补位，保证业务的连续性。
来源：东方财经网 作者：综合
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