一束特殊的三八节鲜花（工行温度）
2021-03-11 15:37 来源：东方财经网 www.eastfi.com
摘要：东方财经网讯：3月8日上午，一客户手捧一束鲜花来到工行保定红星支行市场部，为该行员工送上节日的祝福，同时再次对市场部工作人员热心优质服务表示感谢。 当天早上一上班，该
东方财经网讯：3月8日上午，一客户手捧一束鲜花来到工行保定红星支行市场部，为该行员工送上节日的祝福，同时再次对市场部工作人员热心优质服务表示感谢。
当天早上一上班，该客户神色匆忙地来到了工行红星支行市场部，向工作人员求助。客户是该行一名信用卡客户，曾因本人疏忽未及时还款造成信用卡数次逾期，发现后已立即将欠款还清，希望该行能为其出具相关情况说明。该行之前从未办理过类似业务，但看到客户焦急的神情，工作人员安抚客户后，详细了解其产生逾期的具体情况。在认真核实其相关征信记录确保情况属实后，立刻向该行领导及上级行汇报请示。最终，在经过一番努力后，在符合该行相关规定的基础上，圆满解决了客户诉求。客户对工作人员尽职热心的服务十分满意，又恰逢三八国际劳动妇女节之际，特送上鲜花以表感谢。
为客户提供优质服务是该行员工不变的初心，“想客户之所想，急客户之所急”，让客户感受到尊重和专业，服务才会越来越有温度。
来源：东方财经网 作者：综合
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