交通银行无锡梁溪支行员工拾金不昧 获客户锦旗称赞

　　近日，交通银行无锡梁溪支行保安在营业厅进行例行巡视时发现4号窗外台面上有一把人民币现金，遂交予大堂经理并向支行营运主管汇报。

 

　　经清点现金共计人民币壹万元正。支行营运立即调阅监控录像进行查看寻找失主。录像显示，当日15:22两客户（一男一女）从支行大门进入，直接来到支行便民点钞机旁，女士拿出一沓现金清点后交予男士，男士清点完毕放入自己的黑色包中，但在放置的过程中，其中一把现金滑落在包旁的柜台上，15:26两客户走出支行。

 

　　由于客户当日未办理业务，无联系方式，经向分行保卫部调取高清录像确认长相后，大堂人员每日留意到店客户并至附近同业银行查找，基本锁定遗落现金的男士是名为张XX的客户。为确保现金归还合规，支行联系客户前来支行，在崇安派出所联系警官及连元街道办主任的共同见证下，与客户确认失款经过。客户表示遗失现金后已多处寻找，一直没有找到。客户原本已不抱希望，现钱款失而复得，客户非常激动，当即表示要拿出三千元感谢我行工作人员。

 

　　支行谢绝了客户的好意，在确认事情经过无误后，将现金交还了客户，同时作好相关交接手续。客户对支行工作人员拾金不昧，千方百计寻找失主归还现金的行为给予了高度的赞赏，并于次日向支行赠送了一面锦旗。

 

　　长期以来，交通银行无锡分行坚持以“客户为中心”，坚持打造优质服务，提高金融消费者满意度，着力践行交行打造“金融业服务最好银行”的服务宗旨。据了解，该行充分考虑各类人群的金融服务需求，合理调配资源，尽最大可能提供便捷的人性化服务。例如有客户因特殊原因无法亲自办理业务的，该行将在风险可控且不违背监管要求的前提下，尽量提供柜台延伸上门服务；而在产品和服务的设计开发与销售等环节上，该行也充分考虑消费者群体的需求，有针对性地提供解决方案和差异化、特色化产品及服务。

 

　　此次拾金不昧的善举，只是无锡交行优质金融服务的一个缩影。交行人将继续提升工作和服务水平，更好地造福广大锡城市民。（交银）