海盐人保财险推出窗口服务六项新举措

　　为深化文明窗口建设，保持和提升公司客户服务在系统内外的良好声誉，近期，海盐人保财险着重从强化职场环境建设和提升内在服务品质两方面入手，推出六项服务新举措，全力打造窗口优质服务。

 

　　该公司推出的服务新举措为：科学划分营业窗口承保、理赔、财务收付三大服务区域，明示各岗位指示牌，加强服务指引；扩充大堂经理职责，加强窗口服务协调与监督，保证服务顺畅有序；完善客户休息区功能，推出个性化服务；规范服务礼仪，开展“文明树新风”活动，保持良好形象；不定期开展业务和岗位技能培训，练好内功，提升专业化服务水平；完善质与量同等考核的业绩评价体系，每月定期考核，奖优罚劣，以窗口工作人员服务意识的强化，提高整体服务水平。（胡剑雄）