不忘初心展望辉煌梦想 烟台银行践行社会责任再创佳绩

　　近几年，烟台银行积极践行“融通共赢、惠泽社会”的使命，秉承"贴心专业、真诚为您"的服务理念，坚守“源于社会回报社会”的企业社会责任，积极参与公益事业，将企业公民的理念延伸至环境保护、公共卫生等众多领域，赢得了各界的肯定，先后荣获了“山东省服务品牌”、“烟台发展贡献单位”、“烟台市最佳本地银行”等荣誉称号。

 

　　如今环境保护已经越来越引起人们的重视，烟台银行作为一家金融机构，希望为环境保护尽一份力，更希望能够借此唤醒更多人们的环保意识，共同维护美丽家园。为此，毓璜顶、栖霞、海阳、牟平等顶支行借五四青年节前夕开展环境保护等一系列活动。

 

　　毓璜顶、栖霞等支行践行绿色环保理念开展景区清洁公益活动

 

　　为激励和引领青年职工热爱生活、爱岗敬业的工作热情，在五四青年节来临之际，烟台银行毓璜顶支行、栖霞支行，分别来到烟台南山公园、栖霞天崮山进行景区清洁公益活动。

 

　　烟台南山公园整体环境较为整洁，需要打扫的地方主要是边边角角容易忽略的位置，青年员工们沿着上山的路，分散在道路两边，你捡、我装，配合得相当默契。“把袋子拿来，草坪里好多纸屑”、“角落里有个瓶子，把它勾出来”，6名青年员工不怕脏、不怕累，有的用手捡拾白色垃圾、有的用笤帚铁锹清理积累的生活垃圾，整个活动有序地进行着，大约1小时后，两边道路就变得干净整洁。

 

　　活动结束后，一名散步的市民主动帮忙拍摄合影，记录下这有意义的一天。当得知是烟台银行的员工时，市民竖起了大拇指：“我是咱烟台银行的老客户了，你们的服务真得很好，水平也是越来越专业啦！”听了客户的认可和赞赏，青年员工的心里暖暖的。

 

　　通过此次活动，不仅让大家认识到爱护景区环境和公共设施的重要性，还宣传了烟台银行的品牌形象，提升了青年员工的政治素养，提前过了一个有意义的五四青年节！

 

　　随着经济发展水平的不断提升，社区居民面对的金融产品选择越来越多，遇到的金融问题也层出不穷。为进一步增强社区居民的金融安全意识，保护社区居民的切身经济利益，烟台银行莱阳支行与城厢街道办宝山社区居委会联合举办了一场反金融诈骗主题宣传活动。

 

　　莱阳支行举办“万物迎春天乐惠在烟行”反金融诈骗主题宣传活动

 

　　近日，烟台银行莱阳支行与城厢街道办宝山社区居委会联合举办了一场“万物迎春天，乐惠在烟行”反金融诈骗主题宣传活动，普及金融知识，提升大家的防范意识，避免上当受骗。

 

　　本次活动详细介绍了金融诈骗、洗钱等非法活动的定义、特征及常见手段，以日常生活和银行业务中遇到的真实案例，说明了非法集资、金融诈骗给社会和个人带来的严重危害，提醒大家要警惕高利诱惑，避免遭受损失。结合近期金融诈骗案层出不穷的问题，特别是最近热播的电视剧《都挺好》苏大强理财被骗的案例，引起了现场观众的共同思考。在生活中，像苏大强这种被骗的老人不计其数，除了老人，年轻人也占了很大的比例。为什么会被骗，因为利益因为钱，如何规避这种诈骗，工作人员结合这个案例给现场的群众详细介绍了几种诈骗套路以及如何反诈骗，引导大家提高金融风险意识和防范能力，从源头上遏制非法集资发生，保障公民的切身经济利益，受到了社区工作人员和居民的一致好评。

 

　　此次活动的内容贴近百姓活动，受到社区居民和老年人的欢迎，莱阳支行还将继续开展区域广泛、形式多样、内容丰富的金融知识宣传，让科普金融知识惠及更多地群众。

 

　　烟台银行一直坚持从客户、市民的利益诉求出发，完善服务理念、提高服务质量、规范服务操作，力求实现合规、高效、人性化的一流服务，用奉献诠释爱岗敬业，用微笑传达贴心服务，践行“满意在烟台银行，微笑在烟台银行”的承诺，在客户中赢得了良好口碑。

 

　　龙口支行继续暖心前行

 

　　近日，烟台银行龙口支行接到一名男性客户的电话，声音焦急地向银行求助。经过工作人员的了解，是该男子的父亲在烟台银行办理了工会卡，一直未来激活，现在父亲重病在床，不能来银行办理业务。

 

　　烟台银行“工会卡”是工会联合烟台银行推出的普惠广大会员职工、实施精准帮扶工程的新型联名卡，客户免费办理工会卡后，持卡人符合相关要求的可享受大病二次报销。该男子父亲患了骨癌，大病二次报销的款项已经打到了工会卡上，由于客户的银行卡仍为初始密码，只能存钱，无法取钱。该男子与其父亲目前在青岛进行治疗，客户的身体状况不适合奔波。烟台银行龙口支行领导高度重视，充分了解情况之后，决定赶往青岛上门服务。在最短的时间内帮助客户成功激活工会卡并且取出钱来救急。

 

　　业务办理结束后，男子握住工作人员的手久久不放，感谢烟台银行因为这样一次简单的业务，特地赶来青岛为客户解决困难。真诚的感谢让工作人员倍感温馨，路途的奔波疲惫一消而散。

 

　　银行服务无小事，烟台银行作为港城人的“市民银行”，始终秉承“用心服务，用爱经营”的服务理念，贴心专业是我们践行的标准，也是我们努力的方向，提供便捷、人性化的服务，是烟台银行对“用心服务”最好的诠释。龙口支行将不忘初心，继续暖心前行。

 

　　芝罘支行：深入工会基层贴心专业服务

 

　　为进一步推动工会卡普惠服务的开展，提高工会会员卡的使用效率，近日，烟台银行芝罘支行营业部深入毓璜顶医院肿瘤二科，在去年调研的基础上，就员工所关心的相关问题细致深化地做了交流与讲解。

 

　　此次活动从广度扩展为深度，针对不同科室的特点进行有个性化的服务与问题解答。为切实保障企业员工的权益，活动首先将工会卡相关优惠政策一一做了介绍。

 

　　针对医院员工上班较忙，去银行办理业务经常遇到排队等号等情况，银行工作人员主动向企业员工介绍了手机银行的业务范围。用户开通手机银行后可以直接通过手机银行APP办理部分银行业务，可以轻松理财投资，免去了到柜台排队的不便。银行工作人员也提醒大家需要根据自身情况，在办理业务之前进行风险评估，选择与风险等级相对应的产品，避免盲目选择民间借贷机构推出的所谓的保本高收益的产品，加强防范，防止诈骗。

 

　　作为市民身边的银行，烟台银行将日常生活息息相关的充值缴费等功能整合在新的生活门户中。通过PPT讲解及现场展示，员工们能够直观地了解到烟台银行手机银行的优势。工作人员还对Ⅰ类、Ⅱ类、Ⅲ类账户之间的区别进行了讲解，对员工现场提出的问题做出了细致、全面的解答。

 

　　烟台银行芝罘支行作为基层一线窗口服务单位，始终坚持“贴心专业真诚为您”的服务理念，不忘初心，踏实前行，贴心专业。日后，芝罘支行将针对不同客户的需求提供个性化的深入服务。

 

　　作为银行业的服务标杆，烟台银行坚持“聚沙成塔”的精神信念，通过深化社会责任理念，积极参与各类社会公益活动，参与社区共建，积极回馈社会，积极承担社会责任，致力成为优秀企业公民，为经济社会平稳健康发展贡献新动能。