这些银行人的“五一”故事温馨且感人！

　　“五一”劳动节是全体劳动者的节日，有人扶老携幼游览绿水青山、有人走亲访友欢朋笑语、有人闲居休憩享受温馨……而有这么一个群体，他们肩负着节假日的金融服务重任，在工作岗位上挥洒汗水，在劳动和服务一线度过自己的节日，谱写下美丽的风景。让我们一起跟随笔者，走进这一家家银行网点，走进小长假里银行人的故事。

 

　　南翔支行：坚守的“最早营业”

 

　　交通银行上海南翔支行，地处上海西北门户南翔镇，古漪园、南翔古镇等景点密布周边。作为交通银行上海地区最早开门营业的网点之一，每天八点起就开始了全天的服务，即使是节假日也没有丝毫松懈，为了应对今年“五一”小长假期间可能发生的大客流情况，网点结合服务辖区实际情况，在值班人员、岗位分工、业务内容开展等方面均作了精心安排部署，九名员工放弃休息，每天坚守岗位，全面保障了市民和旅客的金融服务需求。

 

　　和善的笑容、洁净的网点，位于老社区中心的交行上海凌兆支行，平日里就是老年客户经常喜欢光顾的网点，一到节假日，就会有更多的老年市民结伴来到网点办理业务、闲话家常。

 

　　上午八点不到，笔者来到了凌兆支行，看到了正在进行准备的网点员工沈嘉菁。趁着营业前，笔者了解到，从整理每一张钞券、每一枚硬币，到准备足量单据、物品定位摆放，再到清装钞票、测试各类机具，看似准时开门营业的银行网点，往往需要从七点起，就开始进行许多多的准备工作，迎接新一天客户和市民的到来。沈嘉菁坦言，自己以前也是大大咧咧的性格，但自从从事了银行综合柜员的工作以后，就改掉了粗心的毛病，养成了关注细节的习惯，更是信奉“只要能做好的就不能偷懒，只要有希望的就要尽力去完成”的原则。

 

　　凉城支行：客户经理的“服务经”

 

　　“这个‘五一’我在岗，节假日里跑银行的客户，一定是最需要帮助的。”他叫黄一帆，凉城支行一名新晋客户经理。“五一”期间，他的笑容让许多客户感受到了温暖。

 

　　潘先生平日里是一位“空中飞人”，经常出差，有时还会有时差。因工作繁忙，每每向黄一帆咨询产品或业务都已是深夜。这个“五一”小长假，难得休息的潘先生终于有机会亲自来到网点，与“网友”黄一帆当面交流。他说，虽然从来只在网上和电话交流，但是小黄的热心和专业让自己非常感动，听说“五一”假期黄一帆还在坚守，他决定一定要当面来到网点看看这位年轻且优秀的小伙。

 

　　梅花路支行：热心解客户疑惑

 

　　“小长假”前后，不少市民拼假出行，也有不少客户选择留在申城开启“买买买”的购物模式。节日里，交行上海梅花路支行网点来了一位行色匆匆的客户，进门时额头上密布汗珠，手上紧紧拽着手机，非常着急。大堂经理孙欢赶忙上前询问，原来客户收到短信，怀疑银行卡在不知情的情况下发生了境外盗刷。

 

　　经验丰富的孙欢一边安慰客户，一边查询账户详细情况，同时紧急冻结了疑似卡片。经过一番查询，网点发现疑似交易是一笔苹果APP的消费，于是建议客户查询一下苹果账号的交易记录，以免是误操作或者软件自动扣款造成的消费。中午，客户再次来到网点，表示回家后查明原因确实是软件扣款，而非盗刷。孙欢也再次向客户普及了金融消保知识，并提醒其在第三方支付时要特别注意用卡安全。对梅花路支行而言，这样的故事经常发生，而每一位员工也是用行动践行着“奉献实现价值”的深刻内涵。

 

　　开鲁路支行：最美的劳动者

 

　　“你们不仅服务态度好，而且拾金不昧，品德高尚，你们是最美劳动者。”5月1日，章师傅来到交行上海开鲁路支行，拉着大堂经理的手激动地说。

 

　　原来，前几天章师傅来到网点取了5000元现钞，办完业务后随手将钱揣入口袋时，不小心将一叠百元大钞遗落在地上。这一定是客户遗失在网点的，现在客户肯定很着急，必须尽快找到他。”网点负责人立刻安排查询监控，并通过系统逐一匹配，最终确定这笔钱是章师傅所遗失的。

 

　　当天下午，网点与章师傅取得联系，并亲自登门将其丢失的现钞物归原主。章师傅告诉笔者，自己平时工作忙，没有时间来银行办业务，这次“五一”出门经过网点，看到员工仍坚守岗位，而且服务态度热情、工作严谨认真、办事效率高，让自己喜出望外，于是便有了开头的那一幕。

 

　　每一个忙碌的身影都值得感激，每一位在节日里坚守岗位的劳动者都值得敬佩。他们用实际行动践行着对岗位的热爱、阐释着交行人“拼搏进取、责任立业、创新超越”的精神。向节假日仍然坚守在工作岗位上的各行各业劳动者们致敬。