农行上海浦东大道支行阻止一起冒充农行信用卡透支的电信诈骗

　　2019年4月2日中午，客户李小姐急匆匆赶到农行上海浦东大道支行，找到客户经理张晓婷，称刚接到农行客服电话，说她在河北省农行开立了一张信用卡，并且已透支五万余元，要求客户马上还款。客户对此表示怀疑，故到农行上海浦东大道支行进行查证。大堂客户经理张晓婷听了客户述说后，马上意识到这不符合银行操作流程，如客户信用卡消费或者透支需要还款，应该是通过短信等其它方式进行提醒，而不是用电话通知客户，这明显是一起电信诈骗。张晓婷一边安抚客户，一边让柜员在系统里查询客户信息，并查看客户是否在河北开过信用卡。经农行工作人员查证客户未在河北农行开立信用卡，李小姐终于消除疑虑，一边表示感谢，一边放心地离开了银行。

 

　　近年来，农行上海浦东分行员工用实际行动践行着“想客户所想，急客户所急”的服务理念，而敏锐的职业“嗅觉”得益于平日对案防知识的学习和风险意识的培养，并努力立志于让农行成为客户最贴心的银行。