崇明长江支行成功堵截一起电信诈骗事件

　　2019年4月17日上午9：37分，客户臧阿姨来到农行崇明长江支行要求工作人员协助在ATM上进行现金汇款600元，大堂人员四问一告知客户确认无误后进行交易，当天下午14时许，臧阿姨再次来到长江支行要求汇款3000元，大堂经理董庆邦发现客户存入账户与上午账户一致，且都是异地账户后觉得可疑，询问客户具体情况，客户声称与对方认识，汇款绝无可疑，但是客户言辞闪烁还是引起了董庆邦的警觉，他一方面稳住客户并通知行长报警，一方面用客户手机与骗子联系，骗子发现是银行工作人员后称电话信号不好立即挂断电话。董庆邦随即告诉臧阿姨这是骗子电话，千万不能相信。警察到场后，阿姨说出了事情的缘由，原来阿姨在周一接到了声称北京警方的电话，电话中骗子告诉阿姨她原来购买的收藏品是仿冒的，现在犯罪团伙已经被抓，要退还58000元，现在需要先支付对方600元诉讼费及3000元押金，同时因为涉及人员众多，要求阿姨严格保密，不能声张。

 

　　后续阿姨跟着警察同志去公安局做笔录，走之前，阿姨对董庆邦表示了感谢，感谢他认真负责的态度，谢谢他保住了自己的血汗钱。

 

　　本次成功堵截此次电信诈骗，总结出以下经验：1、员工日常具备警惕心，不放过每一笔转账、汇款业务，严格做好四问一告知；2、遇到同类事件首先稳定客户情绪，全面掌握事件缘由；3、立即启动应急预案，通知公安机关；4、积极配合公安机关侦办案件。