守住最后防线堵截电信诈骗

　　

　　近日，农行上海虹口新市南路支行员工帮助客户成功堵截了一起QQ电信诈骗案件，为客户避免了17800元的资金损失。

 

　　12月19日下午4点17分左右，客户顾女士来到农行上海虹口新市南路支行营业厅内，要求柜员办理汇款业务，柜员戎灵仪接待了该客户，客户要求将定期一本通子账户中1笔金额为1万元的定期进行销户，另外客户拿出现金7800元给柜员，然后要求将17800元汇款给一异地账户，柜员戎灵仪首先按客户要求先将定期一本通中的子账户做销户处理，在准备办理汇款业务时按四问一告知的流程询问客户，客户回答是她同学要求汇款的，同学在国外，回国要买飞机票，手头上暂时没有那么多钱购买四个人的回国机票，遂在QQ上求助顾女士，期间客户也一再说明自己和同学已经确认过，肯定没有问题，坚持要求汇款。此时柜员发觉有些异常，再三询问客户怎么和对方联系的，客户回答是通过短消息、QQ方式联系的，柜员要求客户通过电话、视频等方式联系同学，客户一开始和同学无法取得联系，显得有些急躁，着急将款项汇出去，见此异常情况，细心的柜员立刻向同在营业室的运行主管汇报。运营主管经过判断，这是一起利用QQ社交软件进行的电信诈骗。在工作人员的共同劝说之下，客户当场再次尝试联系其同学，几分钟后取得了联系，但客户同学称并无此事，客户才恍然大悟，后知后觉，差点就掉进犯罪分子设计好的陷阱里。

 

　　所幸的是，顾女士在农行上海虹口新市南路支行员工细心的帮助下成功避免了资金损失。