建行邯郸鑫鑫支行收到客户表扬信

3月10日下午，两位70多岁老年客户到建行邯郸鑫鑫支行办理业务，由于老人年龄较大且其中一位患有阿尔兹海默症，导致交流与业务办理十分困难。该支行行长与工作人员十分主动地接待了两位客户，通过耐心细致的沟通，发现两位老人是要办理定期转存，但因为时间太久，几个账户已经忘了是什么时间存的钱，而且因为他们从山东过来，账户还涉及跨区域，存款账户性质也比较特别，支行工作人员用了近两个小时才成功的帮助两位老人查询到所有存款账户，并帮他们将资金转为最新定期存款，处理完成了全部业务。老大爷对该支行员工的服务非常满意，激动着拉着老伴的手说一定要当场写一封表扬信才肯离开。

建行邯郸鑫鑫支行始终坚持“服务为先”，这封感谢信便是他们优质服务的真切体现。该支行负责人表示他们还会继续坚持好的工作习惯，为提升客户的满意度、便利公众生活做出更大贡献。

（通讯员：李嘉）