工行保定七一支行改善服务环境提升客户满意度

 

岁末年初，工行保定七一支行多措并举，全面改善服务环境，提高客户满意度。

一是加强晨会学习，梳理学习各项规章制度，使员工养成良好工作习惯，筑牢合规经营底线。

二是提升整体服务水平，提高客户满意度。从增强员工服务意识着手，在员工中树标杆，发挥青年员工骨干作用，及时总结服务经验，从而提高整体服务质量。

三是结合员工和客户实际情况，将营业室重新规划布局，功能分区增加紧凑感，让客户“少动腿”。同时美化厅堂环境，增强节日氛围。