工行保定顺平支行上门服务暖人心

　　

 

　　在日新月异的现代化生活中，银行的服务也在不断更新、优化，紧跟时代，做到“以人为中心”服务理念的同时，银行的上门服务在一定程度上极大地解决了客户的难题，并且进一步密切了和客户之间的关系。

 

　　12月的一天，客户刘某来到工行保定顺平支行营业室，表示家中父亲行动不便，忘记了银行卡密码，且现在急需支取一笔现金，无法本人到厅堂办理业务，该行厅堂人员当即向网点负责人汇报，网点负责人了解此情况后，耐心向客户说明可以上门核实后由其子女代办业务，并且当天就安排专人上门服务，当天下午到达客户家中后，按照业务流程，工作人员认真了解客户需求后，详细核对了身份信息、做好影像采集工作，在业务办理过程中细心安抚客户情绪，缓解客户的焦虑，确保上门之后可以顺利帮助客户完成代理重置密码业务，获得了客户及其家属真挚的感谢。

 

　　未来，工行保定顺平支行将继续用心用情为客户提供最真挚的服务，为客户办实事，书写好金融五篇大文章。