工行保定易县支行锚定目标发力全面深入推进“五化”转型

　　

 

　　2024年是工行成立40年再出发的开局之年，今年以来，工行保定易县支行认真落实上级行推进“五化转型”战略部署，不断突出主责主业，以求真务实的工作作风着力推动各项业务多元化、高质量发展，全力以赴在服务中国式现代化中打造现代工行。

 

　　一、布局现代化。工行保定易县支行深入贯彻落实中央金融工作会议决策部署，认真执行上级党委工作要求，始终坚持党建引领，积极推进“五化”转型，聚焦主业主责，以高质量党建引领高效能改革、推动高质量发展。一是着力改善服务环境。通过对网点开展装修改造，优化厅堂布局，营造良好厅堂氛围，切实增强网点综合服务能力，极大提升了客户体验。二是创新服务模式。支行始终践行金融为民初心、秉承“客户为尊”服务理念。为让更多群众感受到金融服务的便利性，主动提供政策宣讲、资料收集、上门办理全流程服务，打通业务办理“最后一公里”。三是畅通服务渠道。通过推广工行手机银行APP、官方微信公众号等线上电子化渠道，24小时不间断为客户提供存贷款、理财、生活缴费等金融服务，有效满足了不同客户的多样化需求。

 

　　二、风控智能化。按照“主动防，智能控，全面管”路径，不断提高风险管理质效，为业务快速发展提供了坚实保障。一是提高重视程度。该行不断加强对各业务条线风险排查的重视程度，逐步构建多维立体的监督检查体系。二是强化风险识别。充分依托甄别工具全力实现对各类风险的精准识别和高效管控。三是完善风险管理体系。积极构建涵盖信用风险、市场风险、操作风险等的全面风险管理框架，明确各部门、各岗位的风险管理职责，加强协调与沟通，形成风险管理合力。

 

　　三、动能数字化。该行依托上级行提供的人工智能、大模型分析等前沿技术，通过数字路网切实增强了金融服务的高效性与便捷性。一是市场服务精准化。通过大数据分析，多维构建客户画像，实现精准、个性化产品推荐和专属服务方案定制。二是业务流程智能化。依托手机银行实现业务线上预约、办理全流程一站式服务，切实提高业务办理效率和客户满意度。三是网点服务数字化。通过开展网点装修升级，增配智能柜员机、自助终端等设备，合理分配网点空间和资源，提高网点整体运营效率。同时，充分利用数据分析网点运营数据，为管理层提供决策支持，持续改进服务质效。

 

　　四、结构多元化。该行全力以赴完善“大中小微个”客户结构协调发展，为增强收入多元化提供强有力的支撑。一是强化客户拓展。深入开展县域市场调研，了解行业特点、发展趋势和金融需求，积极推广优质金融产品和服务，满足不同客群的日常经营和业务拓展资金需求。二是增强客户粘性。建立专业服务团队，为不同类型客户定制个性化服务方案，切实增强客户粘性，提高客户的满意度。三是坚持公私联动。坚持“以公带私，以私促公”原则，同时优化金融产品和服务体系，加强网点服务管理，提升整体服务质效，满足不同客群各类金融需求。

 

　　五、基础生态化。该行始终贯彻落实上级行党委工作部署，有序推进GBC联动、网点竞争力提升等各项工作，扎实推动资金链、客户链、服务链、价值链“四链融合”。一是坚持党建引领。易县工行始终坚持和加强党的全面领导，围绕“五篇大文章”，聚焦GBC+基础性工程，以创新金融产品为抓手，不断加强服务实体经济质效。二是推动场景建设。积极搭建GBC+场景建设，持续完善各部门协同联动机制，充分发挥G端、B端、C端的业务合力，切实让客户感受到金融服务的便利性。三是服务地方经济。结合县域经济特点，完善信贷业务布局，不断加大新型城镇化领域服务支持力度，持续优化金融服务，更好地服务地方经济发展。