“海内存知己”——工行保定长城支行服务外籍客户

 

近日，一位外籍人士来到工行保定长城支行办理业务，厅堂工作人员用熟练的英语热情地迎接了该客户。经过简单交流后，柜员了解到该客户是河北大学的一名外籍教授，他希望将其账户内收到的资金结汇成人民币作为房屋租赁费用。工作人员告知客户所需资料，并与柜面人员沟通，快速为客户办理了境外人士结汇业务。

在办理业务的过程中，该行工作人员了解到客户未来较长时间都将在中国境内工作和生活，于是向他介绍了外籍人士在中国消费支付的多项便利措施，并现场指导其在手机上完成了手机银行的下载与注册以及微信快捷支付的绑定。同时，还向其全面介绍了工行自助设备银行卡取现及双语服务功能。客户连连点头称赞，表示这极大的方便了其未来在中国境内的工作及生活。客户还表示，在该行得到了贴心、专业的金融服务，会将这么便捷优质的服务体验分享给外籍朋友们。

工行保定长城支行支行地处于河北大学附近，周边外籍人士较多，多为留学生和外籍教师。为更好的提升境外来华人员服务水平，促进境外人士支付便利性，该行在厅堂配备了双语服务人员，为外籍人士提供双语账户服务指南，推广简易开户服务、便捷支付等服务措施。长城支行还合理配置外币现钞库存，确保境外来华人士能够在长城支行享受到优质、完善的服务。