工行保定分行深入推进网点运营改革工作

　　

 

　　11月8日，工行保定分行组织全辖主管行长、网点负责人共计140余参加了运行管理专业能力提升培训班，该行高级经理进行开班致辞，要求支行要多措并举，持续深入推进运营改革，加强运行安全管理，将理论学习和实地观摩、实践应用相结合，确保各项工作在本行有效推动落实并安全运营。

 

　　培训班上，该行运行管理部对网点运营改革工作进行了总体培训，对改革背景、当前进度、工作成效、具体场景应用等内容进行了细致讲解；账务管理中心远程服务团队主管人员对运营改革投产网点操作流程和注意事项进行了培训和提示；最后，长城营业室、七一阳光支行两家标杆网点负责人进行了运营改革推广工作经验分享。该行高级经理提出了工作要求：

 

　　一是有效落实行长要求。对标系统，把握节奏，平稳推进，宣导领悟相结合。积极配合上级行工作安排，加大新运营模式的推广力度，提升客户全旅程服务水平，为客户提供更加便捷、贴心、智能且有温度的金融服务体验。

 

　　二是做好“网点+场景”的组合极致测试。提升业务办理速度，团队及网点的工作效率同步提升，客户及员工的满意度同步提高。

 

　　三是加强远程服务团队的建设工作。各行要按照分行计划要求积极向团队输送人才，合理利用远程在线服务模式，释放人力资源。