工行保定古城支行采举措施提升网点竞争力

　　

 

　　近期，工行保定古城支行营业室结合到店客户情况，采举措施为客户提供便捷、高效、优质的一站式服务，全力提升网点竞争力。

 

　　加强学习。该行营业室利用晨会、夕会练习服务礼仪，交流工作经验，培训新业务，学习新知识，提升服务效率，提高客户满意度。

 

　　加强服务。该行营业室始终坚持“客户为尊，服务如意”的理念，切实做到“五声”服务;根据客户提供个性化的服务，特事特办，针对行动不便的客户开展上门服务，针对繁忙的客户开展线上金融服务，争取做到有客户的地方就有服务。