工行保定徐水支行认真落实星级网点创建工作

　　

 

　　为积极响应上级行号召，认真贯彻上级行星级网点建设统一部署和工作要求，工行保定徐水支行全面开展了服务星级网点创建工作，旨在通过全方位的提升，为客户打造卓越的服务体验。

 

　　一、优化服务，精心布局。为确保活动高效推进，该行召开行务会对创建工作进行了周密的部署，并对各项重点指标进行通报，将服务质效纳入绩效考核体系，致力于为客户提供更加优质、高效的金融服务体验，同时也为活动的顺利开展奠定了坚实基础。

 

　　二、精细打磨，全面提升。徐水工行严格按照《服务星级网点评价标准》进行自查与自评，从服务流程的细化到服务行为的规范，再到网点环境的优化，该行都投入了大量精力，力求做到精益求精，臻于至善。

 

　　三、创建示范，树立标杆。该行以打造高品质服务标杆网点为愿景，紧跟星级网点创建标准，结合上级行及监管部门的最新要求，不断加强服务质效管理。同时，通过开展文明示范岗创建活动，树立服务标杆，激励员工向先进学习，向优秀看齐，营造“学标兵、争先进、创佳绩”的良好氛围。

 

　　四、服务到家，温暖入户。该行积极践行金融工作的政治性和人民性要求，开展了一系列上门服务活动，无论是为行动不便的老年客户服务到家，还是为忙碌的上班族送上业务咨询，徐水支行都坚持用行动诠释金融为民的理念，让金融服务更加贴近民生、惠及百姓。