工行保定古城支行扎实推进星级网点创建工作

　　

 

　　为迅速落实上级行星级网点创建推动会工作要求，工行保定古城支行明确目标，压实责任，细化分工，倒排工期，全力推进星级网点创建工作。

 

　　一、提高认识。召开行务会强调星级网点创建工作的重要性和紧迫性，引导全员提高认识，统一思想，迅速行动，务求实效，将创建工作作为当前工作的重中之重有序推进。

 

　　二、精细化开展硬件设施准备。对照星级网点评选100条标准，对现有设施进行全面检查评估，补充服务特殊群体的必要物资，更新各个部位指示标识，力求在硬件设施上达到星级网点标准。

 

　　三、日常化开展软件设施准备。将文明服务规范化演练纳入日常工作，通过定期培训和模拟演练，提高员工的服务意识和技能。同时针对员工的仪容仪表明确标准，包括工装、皮鞋、领花、领带等细节，主管行长和负责人定期进行着装检查与形象培训，确保每位员工都能着装整洁、举止得体，保持良好的职业形象与职业素养。

 

　　工行保定古城支行将以饱满的热情和坚定的信念，迎接星级网点的评审，并以本次星级网点创建为契机，改进不足，优化服务，为客户提供更加卓越的金融服务体验。