工行保定分行在上级行“‘全员消保全心体验’消保与服务体验创意赛”中获得佳绩

　　

 

　　为提升全行消保工作水平和客户服务体验，持续打造“在您身边、值得信赖”的手机银行，工行河北省分行举办“全员消保全心体验”消保与服务体验创意赛。工行保定分行网络金融部精心组织，发动分行相关部门及全辖网点员工积极参赛。

 

　　各支行积极组织网点员工组建团队，开展线上答题、创意征集，并针对员工提出的优化创意和客户反映的问题开展系统分析研究，结合服务工作中的痛点难点提出了着眼于现有体验改善的创新创意。保定分行网金部对参赛员工给予悉心指导,并优选方案参加省行比赛。

 

　　经过激烈角逐，涞水工行作品“企业手机银行客群服务体验提升优化方案”获得一等奖，七一支行作品“企业手机银行明细功能体验提升优化方案”获得二等奖，“个人手机银行转账汇款功能体验优化方案”获得三等奖；为该行争得了荣誉。

 

　　本次比赛充分展示该行员工的业务能力和精神风貌，提升了全行网金业务服务水平，为经营高质量发展，打造新时代优秀分行做出积极贡献。