工行保定古城支行召开服务工作分析会

　　

 

　　近日，工行保定古城支行召开服务工作分析会，结合实际提出工作要求。

 

　　一、提升客户服务工作精细化水平。一是要提高服务工作重视程度，增强解决问题的主动性和时效性，精准把握客户需求，及时回应客户疑难。二是转变工作思想，全员务必认识到做好服务是落实金融工作人民性的必然要求，需要长期坚持、久久为功。

 

　　二、以优质产品、高效流程提升服务质效。以综合化服务方案与产品满足人民群众的金融需求，切实打通堵点、解决痛点。不断优化服务流程，提升服务效率，增强客户体验感与获得感。完善机制建设，激发全员工作热情，形成做好服务工作的浓厚氛围。

 

　　三、以优良作风为服务工作提供坚强保障。强化员工学习培训，要求员工跟进学习最新政策与流程变化，提升服务技能。强化工作纪律，要求全员遵规守纪、着装规范，保持良好的工作作风，协同合作做好客户服务。